Zentrales Dokumentenmanagement
Machen Sie die Dokumentation und Verteilung von Information und Wissen zu Ihrer Stärke
Einfache Projektdokumentation
Stellen Sie Ihren Projektteams ein zentrales Dokument zur Verfügung das den Fortschritt dokumentiert. So lässt sich lückenlos der bisherige Verlauf dokumentieren und neue Mitglieder bekommen einen leichteren Einstieg. Dieser Vorteil vergrößert sich wenn Sie ein Projekt mit Partnern durchführen. Sicherlich wissen es auch Ihre Kunden vollständige Transparenz zu schätzen. Zusätzlich bietet sich dadurch die Gelegenheit Best-Practices und aufgetretene Probleme innerhalb Ihres Unternehmens zu teilen und so die zukünftige Performance zu verbessern.
Informationsportal für Ihre Kunden
Die Mehrzahl der Kunden möchte in den frühen Phasen des Kaufprozesses nicht mit Ihren Vertriebsmitarbeitern sprechen sondern sich selbst informieren. Bieten Sie Ihren Kunden deshalb Informationen und Content zu Produkten und Dienstleistungen die sie selbst zu ihren Bedingungen nutzen können. Setzen Sie Open7 Wiki ein um Ihren Kundenservice zu verbessern und stellen Sie Anleitungen für die Nutzung Ihrer Produkte oder die Behebung von Fehlern bereit.
Verbessertes Berichtswesen
Durch das inkludierte Berechtigungssystem eignet sich Open7 Wiki hervorragend für den Einsatz im Reporting. Versenden Sie nicht länger pdf-Dateien sondern nur noch Links zu Ihren Web-Reports auf die über alle Endgeräte zugegriffen werden kann. Diese können Sie flexibel erweitern oder aktualisieren. Die Vorteile zeigen sich besonders dann wenn Ihre Berichte abteilungsübergreifende Inputs erfordern. Bauen Sie logisch zusammenhängende Hierarchien und Kategorien und organisieren Sie Ihr Berichtswesen völlig neu.
Customer Onboarding
Bieten Sie Ihren Kunden ein strukturiertes Programm um die Anwendung Ihrer Software einfach zu erlernen und rasch Erfolge zu erzielen. Überlassen Sie nichts dem Zufall denn erfolgreiches Onboarding ist ein effektives Werkzeug um Ihre Customer Conversion zu optimieren und Ihre Abwanderungsquote zu reduzieren. Langfristige Kundenzufriedenheit beginnt beim Customer Onboarding.
Mitarbeitereinschulung
Helfen Sie neuen Mitarbeitern sich schnell in Ihrem Unternehmen zurechtzufinden. Definieren Sie die Abfolge des Lernprozesses für bestimmte Aufgabengebiete, Themen oder interne Prozesse. Machen Sie Richtlinien und Handbücher leicht auffindbar und vernetzen Sie logisch zusammenhängende Dokumente für ein ganzheitliches Verständnis über die Zusammenhänge.